深圳市潮生活新媒体有限公司培训课程退款纠纷及虚假宣传投诉
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2024年11月14日日交人工智能培训费2980元。合同承诺七天无理由退款。在11月20日第一次上课后反馈授课质量差要求退款一直拖。后来跟进退款事项。多次沟通只同意退842元。要求全额退款。 深圳市潮生活新媒体有限公司 深圳市前海深港合作区南山街道怡海大道1167号海运中心主塔楼511-2 该公司存在以下违法行为： 1.无效合同且未开发票:合同签署后，未提供盖章版合同及发票给我，该公司已违反《税收征收管理法》《消费保护法》。 2.合同链接已失效，无法查看内容,意味着合同存在瑕疵。我本人实际上并没有充分了解合同条款，就被误导签署，合同内容未依法告知,存在误导行为，合同属于无效。依据《民法典》第491 条：电子合同成立需可随时查阅，该公司单方面删除，合同链接构成违约。 3.虚假宣传、课程质量极差:承诺“名师直播授课、督学服务”，实际是在“柏克学”app的录播课，授课老师机械朗读题目答案，无教学互动，无任何教学意义，依据《消费者权益保护法》，消费者有权获得质量合格的商品或服务，如果服务不符合约定，消费者可要求退款或赔偿。我的诉求：1.要求深圳市潮生活新媒体有限公司全额退还学费2980元。
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企业跟进
跟进内容
用户是24年11月报名的人工智能课程，报名后都是正常开课督学的，但用户表示代码难度比较大，要求退费，当时班主任也是有正常挽留，用户就没有再回复什么了，后续又再次联系班主任要求退费，那商家也是尊重用户个人意愿，也是按照双方合同协议退费40%，再扣除300平台费，即退892元，目前可以特殊申请直接按照50%的比例，即1490元，无法满足全额退款诉求
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