美的空调安装位置判断失误导致额外收费投诉
网友保保_R8IPPUtI
已完结
我在2028年4月4号在天猫线下实体店购买美的立式空调，安装师傅4月6号上门安装，我的门牌是2楼，但是实际是算3楼，每层阳台的外面都有一个小平台，可供放空调外机，我觉得放自己阳台外面的平台刚好，送的管子也够长，也不需要高空作业费，结果空调安装师傅说，我阳台外面的小平台是属于我楼下的，我楼上的（4楼）阳台外面小平台是我的，所以就把空调外机安装在我楼上阳台的小平台上，导致我花费300块钱管子钱和100块钱高空作业费，共400块。4月9号，我楼上邻居过来和我们吵架，说为什么把空调外机放在她家阳台外面，邻居说4楼外面的平台是她的，下面的平台才是我的，过了一天空调安装师傅帮我把空调外机移机了，移到我自己阳台外面的小平台。由于空调安装师傅判断失误，导致我多花费400块钱！我的诉求是，把这400块钱费用退给我！！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
跟进中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
这几天我都在和美的客服沟通，这个费用问题，她们一直说在反馈，在反馈，拖了好几天，问题一直没有解决
用户补充投诉
补充内容
4月3号购买的
用户发起投诉
