小拉出行送货到付订单款项未结且客服无法联系

网友保保_TxyZjX51 2025-04-12

已完结

2025年3月26日晚10点左右，接到小拉送货到付订单从上海松江送货至浦东临港，送达后要求收件人付款时告知费用由下单人付款，因下单人未在现场故电话联系下单人付款，直至今天未收到送货款，联系平台客服只有机器人回复，没有人工可以帮忙解决

投诉进度

用户申请完结

2025-04-13 22:12:36

消费保投诉平台跟进

2025-04-12 11:40:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-12 11:40:44

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-12 11:31:37

投诉信息

小拉出行

投诉问题：

收费问题处理时效慢客服热线难打通

投诉诉求：

改善服务解释补偿

涉诉金额：

131.9元

投诉编号：

98645886

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