博世冰箱质量问题及售后不作为投诉
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本人2025年1月17日在南京建邺区万达广场苏宁易购线下店购买博世冰箱一台，4月8日发现存放在抽屉里的鸡蛋长毛霉变了，致电博世售后，答复是正常。4月11日，发现抽屉积水更多。致电12315投诉苏宁易购和博世冰箱，建邺区上新河工商所介入，但目前双方都以正常为由拒绝解决问题。苏宁易购线下店博世柜台有与我同款冰箱出样，并无积水现象。可见我购买的冰箱有严重质量问题，但店大欺客，双方仅仅依据一名上门师傅出具的正常鉴定为由拒绝解决问题。而上门师傅没有用任何设备工具，仅仅拍张照片给博世技术支持，询问是否正常。当我问到为什么同款冰箱，柜台出样的没有积水时，技术支持不予理睬。而上门师傅给自己领导打电话时，领导怪罪师傅，说可以不上门直接出具鉴定单。足见博世的售后对顾客的不负责。 冰箱的两大卖点：保湿抽屉，自动杀菌。但保湿抽屉不能积水，否则蔬菜会加速腐烂，技术支持说让我用保鲜盒存蔬菜避免积水，但这样如何实现保湿功能呢？我存放的鸡蛋已经大面积霉变，杀菌功能为什么不起作用？可见，消费者无辜缴纳了多少智商税！
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