博世洗衣机开箱发现质量问题，推诿责任
我于2025年6月20日在京东平台上购买博世洗衣机，今天2025年9月5日博世上门安装师傅前来安装，一直没有打开过，首次开箱洗衣机左侧底部变形。京东平台和厂家互相推诿责任，我们的要求是换新，坚决不同意维修！
给京东平台、京东保险、博世厂家打过很多电话，各自踢皮球。我们没有打开过包装，博世安装师傅来安装才首次开箱，开箱后洗衣机出现的质量问题，现在开始拿使用7天、15天来拉扯，问题是我们没有拆封过，使用时间期限这个条款针对我们属于一个霸王条款的规定！
为什么产品的质量问题，要由消费者去承担？？
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
博世冰箱使用两年多出现多项质量问题及售后维修问题
我在2022年10月通过绍兴途峰贸易有限公司买了博世冰箱（KFT78A271C）使用了2年多出现压缩机坏，变频器坏，显示面板失效以及开关门芯片损坏，万把块冰箱2年多就出现这么多核心部件损坏，严重怀疑买的是残次品，联系售后一开始师傅并未上门依据我们口头描述问题说去买配件，过了2天上门检查又说要买配件，请问之前的配件是买了个寂寞吗？后面配件到货后上门维修没修好又要买配件。这一次又一次足以表明冰箱出现重大质量问题，向售后投诉表明换新被拒绝只同意维修，打了南京12345协调无果只说厂家态度强硬不同意换新。质量差售后服务差，对这个品牌已失望，现在不想换新，只想退货退款，避雷这个品牌。
投诉问题
故障问题、客服态度差、质量问题
处理中
博世冰箱故障且售后服务差
冰箱坏了一个多月，客服处理不及时，我不给打电话他们根本不想联系客户，这个博世光想卖东西，不给顾客售后
投诉问题
故障问题、响应时间长、客服态度差
处理中
博世洗衣机多次主板故障要求退款
我于2018年11月11日在汕头苏宁广场买了博世洗衣机总价7434.00元，2019年6月19日安装完毕开始使用，2022年10月6日出现了故障，10月9日维修后继续使用，上门人工费150元。 23年4月16日又出现了故障。经售后人员上门维修确认是主板烧坏了更换主板，材料和人工费总共915.元。 2025年8月3日又出现了故障，维修人员上门维修后确认也是主板烧坏。售后服务人员给我报价要1160元。本人认为博士世洗衣机作为质量口碑—直很好的产品，不应该在我的洗衣机才使用6年多，屡次出现质量问题，要求博世公司退款赔偿。
投诉问题
故障问题、质量问题
处理中
博世冰箱多次制冷故障要求换机
我于2022年购买博世冰箱一台价值18000元，在2024年出现质量问题冰箱不制冷，与博世平台多次沟通未给予及时反馈，经消费保平台投诉后博世开始重视最终同意以质量问题进行同型号换新，并于2024年7月14日置换了同款新机，因为担心机器再出问题特意购买了延保服务，但是在25年7月机器出现同样的问题，突然不制冷冰箱里所有冷冻的食品全都化了，与客服沟通联系重启当日未有效，转天制冷恢复正常，维修师傅上门说是功能恢复正常但是不能保证是否今后还会出现同种问题，同款机器出现同样问题因为担心多次给客服打电话投诉希望能给予解释，博世平台拖延问题且并未积极回馈和明确答复，现需要及时给予沟通和回馈，对于刚使用一年的新机又出现同样制冷问题该型号存在质量问题，且厂家无法承诺后续是否还会出现同种问题，现希望平台给予消费者保护和支持，要求厂家协调退补差价换其他型号机器。
投诉问题
制冷故障、产品质量缺陷、产品质量缺陷
处理中
博世洗衣机门圈多次开裂问题
我于2021年6月在博世淘宝官方旗舰店所购买的博世洗衣机，型号为WGA152U00W。
24年9月28日，第一次洗衣机门圈有裂痕，报修，由官方售后上门，更换门圈，此次花费400元。
使用未超过两个月，于11月22日同样的位置再次断裂，再次报修，这次因订货时间较长洗衣机的门甚至整个掉了下来，造成较大安全隐患。
12月29日，再次报修，仍然是同样的问题。期间，客服给我的答案是：我的使用方式有问题，不能把门整个打开。虽然这个解释并不合理，如果只是不能把门整个打开，为何设计之初不考虑加上限位器？我家亲朋好友类似的滚筒洗衣机也有数台，使用超过十年的两台，未曾发现这样的问题。虽然这个解释并不合理，但考虑到我不想折腾了，我们给门的旁边，客服说会发生碰撞的位置加了厚的减震用的海绵，给门那用硅胶链子挡住，以确定门只能打开45°左右。使用极不方便。
然而这样好好伺候着的洗衣机，仍于2025年2月28日再次损坏，仍然是同一位置。为这台洗衣机，我已精疲力尽，但仍然报修。从此以后，简直把洗衣机当做掌上明珠，但不幸的是，仍然再次在同一位置损坏。当时我以为这些配件是可以保修的，工作太忙，没有及时报修。等到报修了，客服表示已过了四个月的保修期，这次维修需要收费400元。为不与维修师傅为难，我照额支付。
与客服的沟通中，客服给我的答案及解决方案是：让我们注意使用，不要磕坏。日后再损坏，可以给我的维修费用打五折。我想以诸位慧眼，可以明确的看到它不是磕坏，因为这个损坏的痕迹附近没有别的伤痕，只有一道裂痕。同时，我认为它的答案是不合理的，如上所述，如果只是不能开太大角度，为何不在设计之初加上限位？我能接受的解决方案只有退货，拉走，把我这两次的维修费用退给我，把这台洗衣机回收。（以及总结：从24年9月28日至今，同一位置已维修5次。）附图依次为：洗衣机维修记录，购买记录，两次损坏位置（因为更多的照片不好找），摆放位置。
投诉问题
推脱三包责任、产品质量缺陷、产品质量缺陷
处理中
博世冰箱多次故障要求退换
今年在线下买的博士的对开门冰箱，保期是从四月十一开始的至今七月二十六日已经坏了两次了至今7月26日已经坏了两次了，现在要求至今7月26日已经坏了两次了，现在要求退货退款或者换货。但对方不同意，说只能修……并且维修过一次，他还不想承认，说是维修过。
投诉问题
售后服务不及时、产品质量缺陷、产品质量缺陷
处理中
博世冰箱使用不久出现漏液问题
刚过保就故障了，冰箱虽然21年买的，不过我人基本都在外地，冰箱通着电但是使用的频率很少，这样好端端的漏液就是你们产品的问题，而且小红书上一批21年同品牌冰箱都存在漏液现象，这存在批次问题。
投诉问题
制冷故障、产品质量缺陷、产品质量缺陷
处理中
博世壁挂炉维修拖延推脱
2023年6月在京东买的博世壁挂炉，7月13日维修，一直不来，和客服沟通一直在推脱，说的8年质保，不给维修
投诉问题
售后服务不及时、维修时间长、推脱三包责任
已完结
博世冰箱冷冻异常且售后服务不及时
2023年9月冰箱到的，2025年5月冰箱报警显示冷冻异常，解除报警后，开关几次门冷冻就好了，2025年6月又冰箱开始报警，到家发现冰箱冷冻里面的吃的已经化了，售后人员转天来让断电24小时再插电看看情况，24小时断电后再插电不但冷冻没有用，冷藏也坏了，售后人员说冷冻液漏了需要返场维修，我的冰箱才用了不到两年，冷冻液就漏了（我之前冰箱用十年都是好好的），我怀疑博世的质量我要求只换不修，他说给我答复迟迟几天不联系我，我要投诉博世无视消费者，冰箱质量有问题
投诉问题
制冷故障、产品质量缺陷、产品质量缺陷
已完结
