小红书商家无理拒收退货并怀疑调包要求全款退款及道歉
网友保保_jQGFXNpW
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2025年3月31日在小红书平台芭乐表带的店购买了一支表带，收到货后仅试戴一天，觉得大小不合适（取掉一截小，加上一截大）就申请退货退款（商家赠送退货送运费险），本人试戴过程未造成任何磨损！但是商家以表带褪色严重怀疑调包二手表带退货，拒收商品，且无法提供本人购买这件商品发货前的完整且详细的质检视频以及打包发货视频，以此证明该商品发出时为全新无暇无污渍，就污蔑本人试带造成磨损褪色，我的诉求是小红书官方介入，让商家全款退款承担中途运费，并向我本人赔礼道歉
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于小红书的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起小红书对用户投诉问题的应有重视，建议您 一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：行吟信息科技（上海）有限公司，地址：上海市黄浦区马当路368号SOHO复兴广场C楼C201室 二、拨打021上海市长热线：上海区号+12345进行投诉。 三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。 四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。）
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