投诉吉利汽车车漆问题
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我在2005年4月5号在嘉兴东晨吉利银河4S店购买了一辆银河翼五新能源汽车。并当场签订合同，交了2000元定金。在4月6日的下午，我们在4S店销售员的要求下在吉利银河app上交1000元，所谓的权益金。销售员在4月9日中午告知我们车辆已到店。我们在当天晚上前往4S店验车，发现车辆后尾门与车身装灯位置的金属件有高低落差，存在质量问题。并当场拒绝提车。后询问4S店销售人员，是重新给我们订车还是退款处理，销售人员第二天回复我们退款。现在4S店只退回我们交给4S店的款项，交给吉利银河app上的钱，4S店无法退还。之后我们拨打厂家客服并告知因为车辆有质量问题，我们拒绝提车，4S店做退款处理。我们要求吉利银河把我们交在app上的钱退还给我们。现在吉利银河客服一直不处理，不回复。
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