快团团团长拒绝退款,未发货时应支持取消订单

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我于4月10号在快团团小程序上,晔鑫尔小团团服饰这一团长处购买了一件衣服,4月12日商品未发货我申请退款,团长拒绝退款,理由是链接处注明下单后不允许退换 根据《电子商务法》第49条,消费者在商家 **未点击“发货”** 前享有 **无理由取消订单** 的权利,*台规则不得对抗法律强制性规定。网络交易管理办法第16条消费者享有七日无理由退货权。商家标注不退不换属于无效条款。 我要求团长给予退款处理

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