中国珠宝金戒指购买克重隐瞒、款式不符投诉
网友保保_xTN7yE1W
我于2025年4月10日广西省岑溪市南北大道140号工农路路口中国珠宝店铺购买金戒指，出现不告知饰品克，隐瞒款式等问题，侵害了我《中华人民共和国消费者权益保护法》中消费者的知情权，我的诉求是退货退款。 以下是详细的事情经过： 首先我是在微信线上通过销售在这家金店购买金戒指，在我购买金戒指的过程中，我反复向销售询问戒指的克重，多次询问销售多次回避，不予告知我戒指的克重，且有聊天记录佐证。 其次当时销售并没有和我说这个戒指是空心的，而且我给销售找的款式图也都是实心戒指，全程完全都没有说过我要空心的戒指。空心戒指的内侧都是有两个小洞的，但是，发货前，销售发给我的戒指图片中完全无法辨认出这个明显标识。今天我收到货，发现是空心的，第一时间联系了销售，销售完全回避我的这个问题，只是一味的说，那我想要的款式没有，跟我夸这个空心的戒指有多好。后续和经理沟通，经理说已经面单写着3D工艺，因此经理认为我应当知情，对此我想说的是，第一，他这个3D的标注是在一个小价签上，很不醒目的位置，第二，就连着不醒目的标识都是在我付款之后才发给我的图片。 最后就是已经同经理协商过，我的诉求是退货，经理表示无法退货，于是未能达成一致。 以上均有聊天记录佐证。 补充：在维权过程中，当我想已通过12315小程序进行反馈的时候，在小程序中是搜索不到该店铺的，对该店铺是否存在违规经营存在合理怀疑。
投诉进度
