居然之家乌金实木家具退款纠纷及合同条款争议
网友保保_skgJGN97
已完结
我于2025年4月12日在佛山居然之家，乌金一格买了乌金实木家具，包括两个床，一个餐桌，当天提出了于2025年4月15日发货，但由于个人原因，我4月12日又跟商家提出了先不发货想退款，合同的也约定可以30天无理由发货（验收后30天，在不影响二次销售的情况下申请可无理由退货），但由于我的原购买的产品还未发货，在我提出退货后，商家在未发货的情况下故意提出要我验收后才能申请退货，且用不影响二次销售的条款来针对，我目前没收到货，也不影响二次销售，商家这种行为是对合同的歪曲，且在我提出不发货的情况下，还坚持一定要按照4月15日发货，针对目前我的退款维权得不到保护，特申请投诉，麻烦协助处理，非常感谢！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
商家提出要800元的费用，货都没发，这种费用收的无理，本来就是无理由退货，我们处于人道主义，两三百的补偿已是极限，不出费用都是合理的
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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审核结果
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