居然之家乌金实木家具退款纠纷及合同条款争议
网友保保_skgJGN97
处理中
我于2025年4月12日在佛山居然之家，乌金一格买了乌金实木家具，包括两个床，一个餐桌，当天提出了于2025年4月15日发货，但由于个人原因，我4月12日又跟商家提出了先不发货想退款，合同的也约定可以30天无理由发货（验收后30天，在不影响二次销售的情况下申请可无理由退货），但由于我的原购买的产品还未发货，在我提出退货后，商家在未发货的情况下故意提出要我验收后才能申请退货，且用不影响二次销售的条款来针对，我目前没收到货，也不影响二次销售，商家这种行为是对合同的歪曲，且在我提出不发货的情况下，还坚持一定要按照4月15日发货，针对目前我的退款维权得不到保护，特申请投诉，麻烦协助处理，非常感谢！
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
商家提出要800元的费用，货都没发，这种费用收的无理，本来就是无理由退货，我们处于人道主义，两三百的补偿已是极限，不出费用都是合理的
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
