京东雷鸟air3魔盒质量问题及售后拖延投诉

网友保保_a6a52eff 2025-04-14

已完结

2024年2月27日在京东买了雷鸟air3智能眼镜魔盒套装，现在魔盒发烫四五十分钟就发烫自动关机根本没法使用。联系客服售后维修客服消极怠慢，商品还在保修期内，客服就维修运费问题拖延时间。魔盒质量有问题希望退货。

投诉进度

用户评价

2025-04-14 16:18:02

用户申请完结

2025-04-14 16:16:54

解决方式

已解决

解决方案

更换

消费保投诉平台跟进

2025-04-14 12:59:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-14 12:59:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-14 12:15:57

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷运费纠纷

投诉诉求：

退款改善服务维修

涉诉金额：

2140元

投诉编号：

98656805

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