圆通快递退回商品未及时处理且客服态度差
网友保保_G5wLmHU4
已完结
本人10号由于地址填错了让改地址一天了没有改商家提前告知没有物流更新可以退款两天了我申请了退款，在10号已经给物流客服说明退回客服理直气壮回复已经上报 由于我有个圆通快递以为是做我们这边快递站所以去取了快递一看是漂发的因为我在其他平台上也购买了漂发的也是圆通发货我没有多想拿回来用了倒出一看手机还没有到我就问了物流说上报退回了正在退回不清楚是怎么回事圆通快递客服有问题不及时处理今天14号三四天了不退回商品去取快递让拿回来了联系客服让本人出钱给商家，这不是我的责任是圆通快递客服没处理好物流单号没有任何显示取件对于这样的事我本人并不之情后看了单号又问了客服说明已经退回没有派送，本人诉求不要让快递点给我联系因为我已经告知使用了也不需要圆通快递客服打来电话因为我并不知情怎么造成的本人也并无投诉任何一方但对于客服不负责任要求严惩
投诉进度
用户申请完结
申请原因
快递公司赔偿了商家也打来电话了
解决方式
已解决
解决方案
退费
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这样的情况本人以后都不敢去快递点取快递怕辱骂人
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遇到问题物流客服看不清楚发的内容，因为此件当时没有派送，就联系了几次客服都不懂我发的消息是什么直接来一句退回了不会派送遇到问题件让快递点赶紧把件入库显示派送签收一切问题交给收货人，本人不知道怎么回事肯定联系物流客服，物流客服厉害的狠不与协商处理好了也没有回复问的狠了投诉了才打电话说话也不好听
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补充内容
问物流问题让联系快递点有的问题快递点无法解决，有问题了找收件人一切问题交给收件人，收件人不处理就拿快递点说问题所以问题不承担责任有问题找快递点，物流退件没有派送不退回件物流不显示问物流说退回但商品并没有退回
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补充内容
本人与商家联系了赔偿了这个件但快递找物流与我无关
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我已经联系商家补偿了说明情况商家回复不是我的问题希望圆通快递不要找我
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这是昨天显示的圆通快递推卸责任让圆通快递点更新了物流这个物流是14号更新的不是12号13号更新因为改地址邮政当天就改地址了圆通没有反应商家告知我这个件11号不更新就申请退款或让补发
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圆通快递客服说话难听 ，这个件是本人无意取回用了没用时问了物流客服明确表示件退回了没派送就用了。后来问了商家，商家说已经退款了没有这个订单没有让本人赔偿钱款拼多多平台告知退款了商品到了客户手里可以用商家没有让赔偿，此事全因物流客服不及时处理问题也不更新问物流就说退回了有问题全怪收件人，收件人并不知道件有问题快递公司给收件人的让拿走的
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快递客服人员处理问题不能解决问题让有问题让收件人自行承担商家说明不用赔偿一直让快递点骚扰我找客服人员一直没好话的说事服务态度差到极致这是商家给我的回复
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这是商家发给我的没有要求赔偿
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补充内容
拼多多平台让自行处理商品
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圆通快递一直以本人为什么要取为借口不承认是圆通客服的责任，快递有问题难道说收件人知道快递站不知道吗？简直可笑此快递有问题让退回一直放在快递站三四天不动，有问题找我要赔偿这是圆通快递的问题。解决问题偏向商家对于收件人态度差到极致
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这个责任在圆通客服，10号一直说让退回本人也问了物流客服说退回了现在我用了让退回这个责任我不承担因为我不知情
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已经退回了上面显示我不知情的情况下才用的一直是10号的信息圆通客服说退回去了在驿城区胡庙
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补充内容
圆通快递一直打电话不是本人的错是圆通快递客服处理不当本人也不清楚这个件在漯河怎么到我这边了我只是取了快递并不知道是这个件也问了圆通客服告知我这个件退回我才打开使用的拼多多平台告诉我钱款退了没有毕要退回有问题让找圆通客服我是已经用了但本人问了圆通快递客服才用的
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