飞利浦吹风机，新机发的是2年前的库存机
网友保保_ypm130o3
已完结
本人于2022年11月21日在京东平台购买了一款飞利浦吹风机，该产品使用两年，2025年4月初出现线路烧毁现象，厂家给予结果，产品过保，线路缠绕导致烧毁，线路这块无法维修，只能选择折价换新方案，由于机器过保是在半年内毁坏，消费者承担30%，原产品厂家价格为准339..元，消费者需要承担102，本人于罗湖飞利浦售后部沟通无果，反映该线路使用劣质线路非常软踏，线路经常性出现卷起现象，严重出现质量问题，厂家安排罗湖区维修部联系只有折旧换新，没有维修服务，最终只能换新方案，(本人重新支付了102元给予罗湖区-深圳市飞浪电子有限责任公司，地址深圳市罗湖区爱国路1058号金通大厦B座2716-2718)，4月12日在接到新机时发现生产日期为2023年3月1日库存机，该产品的保修日期才两年，厂家给予库存2年的产品作为新机欺*消费者，存在欺诈行为，按照消费者协议法飞利浦吹风机存在欺诈行为，要求更换新生产日期，否之退一赔三。
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
4/15热线联系用户，告知用户工单：85623202504090000597折价换机产品都是新机，按照收货之日起重新记保，放心使用，用户不接受，就要新机号产品，热线告知随机发货无法满足，维修站也告知客户可以退还折价换机费用。
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业完结
处理结果
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企业跟进
跟进内容
4/15热线联系用户，告知用户工单：85623202504090000597折价换机产品都是新机，按照收货之日起重新记保，放心使用，用户不接受，就要新机号产品，热线告知随机发货无法满足，维修站也告知客户可以退还折价换机费用。
用户补充投诉
补充内容
无人针对投诉问题进行处理，未对生产已过保的产品作为新机给予消费者任何解释，蒙蔽消费者的眼睛，欺负消费者。
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