投诉华润万家质量问题
网友保保_0kKdcnmr
已完结
我于2025年4月13日下午在广州华润万家生活超市萝岗店生鲜区，购买"利之源"牌牛肉档口，购买了1条牛前腿，4月13日当天15:06分离开超市， （时间有家门口监控取证）16:32回家后随即放置冰 箱冷藏，晚饭后九点从冰箱拿出未开封的牛肉发现臭味，并随即找家人与邻居再次多次确认属于变质。 当天晚上9点打电话超市服务电话沟通希望超市退款并赔偿，超市表示需要卖家确认后才能仅退款，随即把变质的牛肉再次放回冰箱冷藏，当晚超市牛肉档口店主协商沟通，他自己找跑腿自取， 4/14日早上9点派美团跑腿自取.4/14日早上9点左右美团骑手拿走冰箱冷藏放置一夜的牛肉，4/14日10点左右牛肉档口店主短信回复收到牛肉，并短信告知让我自己联系客服仅退款，上午11点左右我再次致电小票上服务电话020-82006460，对方称我这项投诉是昨天晚上另外的当班同事对接的，她不负责，并告知我，她交班后转达给她，截止 当日4/14日晚上20:00点，我还没有 任何关于退款及赔偿的反馈！
投诉进度
用户申请完结
申请原因
收到仅退款
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
我的诉求是食品安全问题应该严惩，退还我的购买金额，并且补齐1000元赔偿金是根据食品安全法的合理诉求。
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