百度健康医生不回复且退款功能无效投诉

网友保保_AFY9ktg5 2025-04-14

处理中

今天我在百度健康花了几十块钱质询了一个医生。叫孔令英，结果就一个助手发来消息说医生忙，有什么问题医生到时候会回复的意思，你忙你别线上问诊啊，然后我把我想质询的情况发在了下面。半天都不回，然后我就退款，发现退款也退不了。客服也是个ai，只会重复一个问题。他们这个是属于强制消费，很严重。望处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-15 08:00:55

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-15 02:54:32

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-04-14 22:42:24

投诉信息

投诉问题：

服务质量差退款纠纷中断服务

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

35元

投诉编号：

98660754

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