壹米滴答物流投递纠纷及运费赔付问题
网友保保_EmDWcYND
“货未到，钱已花”：壹米滴答物流的“瓷器活”梦碎记 近日，我亲身经历了一起匪夷所思的物流纠纷，涉事方是合肥的壹米滴答物流公司。作为收货人，这段“如同奇幻漂流般”的经历，让我对壹米滴答的物流服务质量产生了严重质疑。 事情的起因是，我的朋友从合肥通过壹米滴答物流给我发了一件长达 4.4 米的货物，目的地是海南万宁。然而，由于运单上我的电话号码错了一位数我，自始至终都没有接到任何收货通知。其实，这原本并非难以解决的问题，物流公司完全可以联系发货人获取我的正确联系方式但接下来。发生的事情，着实让我大跌眼镜 。我在万宁满心期待地等候货物，却一直没有等到任何消息。无奈之下，我向朋友要来了物流单号，决定亲自联系物流公司查询货物下落。然而，当拨通我电话后，得到的答复令我目瞪口呆：货物仍滞留在海口，原因是万宁网点的只有车辆最长 4.2 米，无法运输这件 4.4 米的货物！ 物流公司告知我，需要自行前往海口提货点提货，而海口到万宁的距离足足有 152 公里。由于急需这件货物，我只能无奈妥协，自行叫了一辆货拉拉货车前往物流点取货。这辆货车的车厢尺寸为 .415 米 * 2.1 *米 2 .1米，刚好能容纳我的货物。但这次“自救”行动花费不菲，货拉拉费用高达 475.7 元。 我向壹当米滴答提出赔付这部分额外费用的要求时，却遭到了他们的拒绝。这不禁让我满腹疑问：壹米滴答，你们的全国网点难道没有实现信息联网吗？为何在明知货物为4长度 .4 米的情况下，仍然承接了这个订单？难道你们在承接业务时，连货物尺寸和自身运输能力都不进行最基本的核实吗？ 更让人难以理解的是，这笔物流订单的运费仅 240 元，而我为了提货所花费的货拉拉费用却高达 475.7 元。两者相加，我总共支出了 715.7 元。试问，如果我事先知道会产生如此高昂的费用，我又怎会选择壹米滴答物流呢？ 这起事件不仅给我带来了极大的麻烦和经济损失，也让我对壹米滴答物流的服务能力和专业素养打上了一个大大的问号。我衷心希望壹米滴答能够正视自身存在的问题，承担起应尽的责任，给予我合理的赔付，并采取切实有效的措施改进服务避免类似事件再次发生，。毕竟，没有金刚钻，就别揽瓷器活。物流服务的核心在于安全、准时、便捷，而不是给客户增添无尽的麻烦。
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