住范儿全屋定制团购无法按期交付申请退款遭拖延
网友保保_80pmAuWj
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我于2024年12月25日在住范儿平台下单团购全屋定制和移门产品，全额付款七万余元。2025年2月13日微信群内初步沟通交付，得知等我装修开工后再找他们，全程未提及交付风险。2025年4月9日，由于工期临近，我在群内要求供应商上门测量，得知由于供应商和平台合作纠纷，无法按期交付，只能申请退款。同时，由于住范儿平台近期受理退款需求太多 需要等待30个工作日。由于我申请退款时间较晚 平台按顺序处理退款，我只能等到5.22日。但是4.15日我从小红书平台了解到，有消费者和住范儿领导建立联系后，协商一致10个工作日完成退款。诉求： 1.让住范儿相关部门负责人电话/微信联系我。目前我只能通过平台客服沟通，效率极其低下。我的订单数额较大，为了降低风险，需要与其负责人建立直接联系。 2. 30个工作日周期太长，要求按照其他消费者处理形式一样，10个工作日完成退款。 2. 自20241225全款付给平台，至实际退款周期内，平台赔付我损失的银行存款利息和装修误工费。
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