居然之家商家虚假宣传艺术漆效果且拒绝整改
网友保保_sODoJdI6
2025年2月16左右，和姐姐一起去重庆市秀山县居然之家看艺术漆，由于朋友介绍，在秀山县居然之家蔻帝艺术漆看了漆。去店里面看的时候，我和我姐姐很直接说的要刷得出小羊皮效果的漆，老板信誓旦旦地*我们，指出一款漆，说做得出来小羊皮，效果肯定比店里面还好得多。于是相信了商家的*术，就直接定了在这一家买艺术漆，也没有进行对话录音。由于本来自己装修用的刮腻子的师傅就是在荷兰蔻帝艺术漆专门负责做小羊皮工艺的师傅，所以在店里面只需要购买艺术漆，然后让油漆师傅刷就行。 2月25左右一直在讨论定颜色，定方案。 3月左右，商家说在备货，后续也说已经送到我房子里面了，中间过程中没有提过一次，这个漆刷不出来小羊皮的效果。 3月30左右，师傅上完所有漆，给我反馈，一点小羊皮效果都没有，于是去找老板，然后老板就开始了各种狡辩话术，一会说什么，你这个效果比我们店里面好，死活不承认当时答应我们的小羊皮，说什么“我当初说的就是店里面的效果没说小羊皮”，一会又说，我们卖这个是蛋壳光，不是小羊皮，蛋壳光比小羊皮纹路就是要浅一点。总而言之就是不承认存在欺诈行为，也不准备后续再提供整改服务，对未达到承诺给客户的效果也不予回应，始终一口咬定说她看上去效果很好，比店里面好很多，然后拒不整改。跟油漆师傅也再三确认，是没有一点艺术漆的效果，无论是小羊皮还是其他任何。 后续在跟油漆师傅联系处理修复整改漆面的过程中，了解到，油漆师傅刷完漆也跟老板联系过，问老板怎么刷不出来任何小羊皮的效果，老板跟油漆师傅直接说了实话，说这个漆本来就刷不出来小羊皮效果。 第一，居然之家作为该商场的管理者，没有尽到严格管理合作商户的职业，导致商户虚假宣传，并不提供后续客户保障，第二，该商家的一系列虚假宣传和欺瞒行为，严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第七条和第八条消费者的安全保障权和知情权。我认为的作为消费者的权益收到了严重损害。 我的诉求是，居然之家要求该商家道歉并退货退款，并对我因墙面问题造成的后续一系列问题进行合理赔偿。
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