点众小说卸载后仍自动续费扣款要求全额退款
网友保保_H2cWm590
处理中
这个APP是在抖音的平台上看到的，发现有一个好看的小说充值了一次会员关闭了，今天发现账单竟然是在我卸除APP以后还继续扣款而且连续包月的前提下是一周扣一次钱，整整扣了我将近大半年，650多块钱根据《网络交易管理法》规定,自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者,消费者自行选择消费与否,而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你严重侵犯消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
