唯品会斯凯奇羽绒服清洗后严重异味引发过敏
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1. 唯品会购买信息 - 订单号：24****58445513 - 购买时间：2024年11月20日 - 商品名称：斯凯奇户外三防科技长款羽绒服 涉诉金额：569元 2. 问题描述 - 正常清洗手洗后，羽绒服内部散发强烈刺鼻鸭臭味，晾晒后仍无法消除，初步怀疑填充物劣质或未经过消毒处理 - 商品详情页未标注“清洗后可能存在异味”等风险提示，涉嫌隐瞒缺陷 当天清洗晾晒在卧室，睡觉中，由于剧烈鸭臭味导致第二天凌晨4.50出现手部过敏，4月4日去医院治疗，并且医生明确表示气味过敏。开了288元的药。 羽绒服刚买不到4个月就出现这种问题，不给解决，羽绒服到手不可能马上清洗，这是基本保暖常识，商家不给解决，岂不是让我们得钱白白打水漂？ 3. 沟通经过 - 4月2日联系唯品会客服次对方以“已过退换期”“只建议通风晾晒放味；为由拒绝退换； - 向12345投诉后，唯品会仍不解决 4. **诉求** - 要求唯品会全额退款（或更换全新无质量问题商品）； - 官方公开道歉并整改质量问题。 法律依据 1. 根据《消费者权益保护法》第24条，商品不符合质量要求的，消费者可要求退换，不受“七日无理由”限制；
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