欢朋希尔顿酒店变相强制消费及退改纠纷
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玉林国际会展希尔顿欢朋酒店变相强制消费，极差入住体验 2025年4月15日晚上本来是要在携程上面订5间房，但携程显示定不了那么多。所以我电话和酒店预订了5间，分别是4张大床，1张双床。然后到前台那边同事让我多加一间双床。我就在携程上加了一间双床，并当时在场让前台根据我原先的预订先开了2间大床，1间双床。后来，客人来不了了，我们需要取消一间房。我就打开携程，想取消携程上的。当时我看到携程上显示订单是成功预订，可以协议取消。我就点击了协议取消。酒店不通过。我第一时间和酒店联系说明情况。结果酒店咬死已经开了的一间双床就是携程的预订。首先，我在前台办理的时候前台没有说明是携程预订。第二，我点击携程页面的时候订单显示预订成功，而不是已入住。还可以协议取消。携程未入住的订单为何不能协商取消？电话确定预定入住的5间房没有更变，只是希望协商取消携程预订。明显是变相强制消费！整个协商过程携程人员也帮忙介入，但酒店人员态度恶劣，一整个强买强卖。希望相关部门能认真看完过程，做出公正处理，并整改服务团队！
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