转转平台维修超时且拒绝告知原因,疑似质量问题申请退款

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我于2024年8月30日在转转平台以旧换新购买的一台rog*神7plus笔记本电脑,期间出来蓝屏,无故重启,卡顿现象,经客服沟通,将电脑寄回维修,目前已经维修了接近20天,维修期间平台也无法提供具体时效,以及具体故障原因,怀疑机器有重大质量问题,故申请退款处理

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