Cream88颜皮肤管理中心未经同意使用顾客肖像进行商业宣传
网友保保_rhF1uACB
已完结
我于2025年4月7日在美团电商平台 Cream88颜皮肤管理中心（北京路）购买了[全面部祛痘]手工清痘提取痘核去闭口+小气泡清洁 和[限量补贴]60分钟面部清洁补水 团券套餐后出现问题。 店员当时承诺照片仅用于当时美容效果前后对比效果并承诺事后会把照片删除，另外店员在本人不知情情况下另外拍摄自己的照片作为店铺朋友圈商业宣传，且是未告知情况下严重侵犯了本人肖像权。 我于4月12日在店家宣传图中看到个人照片出现。侵害了肖像权权益权益，我的诉求进行经济补偿和退款并把发到朋友圈的肖像内容全部消除 根据《民法典》第1018条、第1182条明确规定，未经肖像权人同意使用其肖像，应承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉及赔偿损失等责任。 （全四张本人局部图片和店员拍摄图片，后两张是本店消费记录）
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
