芒果TV自动续费未告知，要求退还扣款585元
网友保保_4403f864
已完结
不知道哪里可以投诉，这个事情一直没有地方可以处理。2024年8月8号看到支付宝有一条扣款显示芒果TV续费，我没有买过芒果TV会员，芒果TV app好几年都没有下载使用，后面查了扣款记录发现从2019年4月起到2024年8月每月扣了15元，第一个月是9元，总费用是954元。我联系客服说没有买过，这个app好几年都没有使用，客服退了了三个月45元的费用，我再次联系电话客服反馈，之后的处理是再退21个月，剩余的不给退，第一次扣款也没有写明是什么视频会员的扣款，条款内容也没有在扣款页面，客服说的app有显示，我下载app上去看了也没有显示，首页也没有消息，还需要先打开消息通知，没有打开就不会接收到续费的提示，我询问上次使用会员的记录，客服回复不支持查询，这些都是侵犯了消费者的知情权，我完全不知道每个月有扣款，一直都没有使用过这个视频会员的权益，我首月9元可以自己付费，但要求剩下的39个月一共585元退还给我。
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