lululemon天猫旗舰店裤子质量问题售后无果
网友保保_yc1N539v
处理中
我于2025年1月7日于lululemon天猫旗舰店购买的softstreme裤子，平时正常穿着和洗涤，目前发现严重磨损情况，在网上查看到是这个裤子的质量问题，小红书上有很多人的裤子都是这个问题，网友可以拿去实体店铺换新，我于2025年4月14日向天猫客服提出售后退换，客服不予处理，且让我去实体店优化，我向lululemon实体店铺咨询，说实体店买的可以换新，但天猫买的需要向天猫店铺进行售后，现在我要求天猫店铺退换货，请予以协助，天猫88vip客服也对接说品牌方不给处理，这是完全线上线下区别对待，实体店铺就能换新，天猫就不行
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
