希尔顿欢朋酒店虚假宣传房间信息导致纠纷

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2025年4月16日在携程上订了江西玉山县希尔顿欢朋酒店16晚17晚2晚的房间两晚大床房一共是699,到了酒店后告知我没有房间,那我换了两晚的标间,酒店方告诉我今晚是有房间的,明晚没有房间了,那我说怎么办,他叫来了经理,问他能不能放一个房间出来,那个经理说好的,后来给我了两晚的房间一共付了836元,然后我朋友不相信,他到携程上看了下,显示明天是有房间,我和酒店方开始争吵,为什么携程上有的,你说明晚没房间,酒店方说订不了的。我朋友在携程上试了试房间是可以订,我再和酒店方去理论,酒店方开始说你订在那边等会携程会找理由把你退掉的,到目前我那个房间一直订在,后来酒店方说房间应该是我们刚刚放出来的。所有的一切从头到尾都是由酒店决定的,酒店从我的两晚699取消后,他房间就给你了有了,只要经理一句话,他说有房就有房,付836就有房,付699就没房

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酒店方说4月17号没有房间了,我朋友到现在还订着,这个预定而且是无法取消的,也是听了酒店方说没有房间后才订的
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