帆书（樊登读书）退费问题及隐形消费投诉

网友保保_SEKjQ3Mj 2025-04-16

已完结

投诉帆书（樊登读书）退费问题 2025年3月16号开通樊登读书支付了388元进去之后就想听自己想听的书，还需要重新支付，里面隐形消费太多希望退费因为消费了无法听到自己想学的内容

投诉进度

企业完结

2025-04-17 14:25:35

处理结果

已协商退费，消费者认可。

解决方式

已解决

解决方案

退费

企业跟进

2025-04-17 09:29:24

跟进内容

消费者问题已收到，9:00-18:00期间会有专员与消费者取得联系，核实并解决问题，请保持电话畅通~

消费保投诉平台跟进

2025-04-16 22:23:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-16 22:23:18

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-16 21:53:18

投诉信息

帆书（樊登读书）

投诉问题：

虚假宣传退费问题无法使用

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

388元

投诉编号：

98672894

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