民生银行信用卡乱扣费及未经允许开通业务投诉
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申请人（持卡人）：周超玲 被申请人：中国民生银行信用卡中心 事实与理由： 申请人自2018年起合法持有被申请人发行的信用卡（卡号：622156******4649），用卡期间始终保持良好信用记录，按时足额还款，从未发生逾期或投诉。然而，申请人于2025年3月26日核查账单时，发现被申请人存在以下严重违规行为： 1. 擅自扣收违约金及利息：被申请人在未事先通过书面、电子账单或短信等有效方式告知具体收费标准及计算依据的情况下，每月强制扣收180元违约金及关联利息； 2. 未经同意的分期手续费：被申请人在申请人未主动申请或未获完整风险提示的前提下，单方面收取分期手续费，且未在合同中明确披露费率调整规则及退费流程； 3. 隐匿性收取账户管理费：每月扣收100元账户管理费，但未在开户协议、电子账单或短信通知中明示收费条件及豁免标准。 截至本申请提交日，上述违规收费累计达人民币4737元左右，严重侵害申请人财产权益。 法律依据： 1. 根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》（银监会令2011年第2号）第四十九条，金融机构必须以清晰、显著方式向持卡人披露收费项目、计费标准及违约责任，未尽告知义务的收费行为无效； 2. 依据《消费者权益保护法》第八条、第九条及第二十六条，经营者不得以格式条款隐瞒收费事项，消费者有权拒绝强制交易。 申请人主张： 被申请人未履行法定的信息披露义务，其单方扣费行为已构成违约及侵权。现严正要求： 1. 立即终止一切未经申请人书面确认的收费项目； 2. 返还违规收取的违约金、分期手续费、账户管理费合计4737元的三分之一，并支付同期LPR利息； 3. 书面致歉并更正申请人信用报告中的不当记录。 调解声明： 申请人本着诚信原则参与调解，若被申请人拒绝承担相应责任，将依法向本地人民法院提起诉讼，并保留追究其欺诈性收费行为的权利。 申请人（签名/捺印）：周超玲 日期：2025年4月17日
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