得物购买珀莱雅水乳商品破损且使用后严重过敏

网友保保_HAooLrbC 2025-04-17

已完结

我于2025年4月10日购买珀莱雅水乳，14号拿到快递，当时拿到快递的时候，商品包装就是破损的，后面我就开始使用，商品出现严重质量问题，我的脸开始蜕皮了泛红刺痛，联系客服说是补偿30块钱，真的是无语

投诉进度

用户评价

2025-04-20 12:22:27

用户申请完结

2025-04-20 12:22:20

申请原因

一直未处理

企业跟进

2025-04-18 13:47:41

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2025-04-17 20:42:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-17 20:42:29

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-04-17 16:09:03

投诉信息

得物

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏质量问题

投诉诉求：

更换赔偿改善服务

涉诉金额：

285元

投诉编号：

98677019

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