得物平台iPhone15质量问题处理不当
网友保保_z1iPpEd2
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我于2025年4月14日在得物平台“Apple”店铺购买了一部崭新iPhone15，用了1个月，手机出现摄像头用不了，面容打不开，手机探照灯打不开的情况，随后我便联系苹果官方并提出了这个手机的解决问题，检测结果是手机硬件出现了问题，然后说让我把手机送去工厂检测并维修说要等15天，随后15天后过去拿到手机又出现同样情况，之后又送去维修后拿到的手机发现问题依然没有得到解决，最后我联系得物客服，一开始得物的客服让我把手机拿去检测说，确定是手机的问题（不是人为破坏）的情况下同意退款，然后现在因为快到约定的15天期限了我就又问了一嘴说是不是检测结果出来了是手机本身问题就同意退款，然后得物的客服居然说超过七天之后就不给退款只给维修（事情前后已经过去快三个月），结果是客服并没有给我解决问题，投诉该店铺并给我补偿退货退款
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