中通快运投递服务差态度恶劣私签收货款
网友保保_NDXmsffR
已完结
我方于2025年4月9日从京东平台下单8桶油漆,商家中通快运发件,油漆到达隔壁镇站点,快递员当天要求必须取件,没地方放,且不配送。我方要求配送到菜鸟驿站或者送货上门,快递员态度恶劣,拒不派送。后京东商家联系快递员,私下给快递员一百元后才配送,我方要求退货,后快递员私自签收。目前我方钱没退,货没见。
投诉进度

企业完结
处理结果
经核实此件收件地址超出网点派送范围,需要到镇自提,网点当天送过去时收件人不方便自提,第二天联系客户联系派送,客户直接说不要,发件网点通知拦截退回,故派件网点异常签收拦截退回,现网点已联系投诉人解释,客户表示商家让承担退回费用,已建议联系商家协调处理。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释

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