12306候补订单退单成功但退款未到账

网友保保_AahrmSzo 2025-04-18

已完结

我于2025年4月17日在12306上下了候补订单，订单号是E60600460003011301，23时左右申请退单，候补退单成功，但是退款未到账，点击进退款详情，显示暂无数据。这笔钱对我很重要，不尽快退回，会引发严重后果。我的诉求是，请于今日之内，退回我的账户

投诉进度

用户申请完结

2025-04-18 10:19:51

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-04-18 08:00:48

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-18 01:20:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-18 00:46:16

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题客服电话难接通价格纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

189元

投诉编号：

98679705

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