拼多多退货物流信息不更新导致无法退款

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我拼多多*台购买了商品,然后退货用的是菜鸟裹裹的物流,将菜鸟速递物流订单上传至拼多多退货*台后,显示:已寄出,待快递公司返回物流信息,不显示物流信息,现在*台说因为没有物流信息(在拼多多*台检索也没有菜鸟裹裹的公司,只能选其他),不给退款,导致我现在钱货两空。拼多多*台要求提供这笔物流订单的电子面单,咨询菜鸟裹裹后目前也没有提供电子面单,导致我现在退货后钱财两空。申请投诉,请尽快处理,挽回消费者损失!

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