海马体照相馆服务管理混乱及霸王条款投诉
网友保保_xfrB7yFu
处理中
尊敬的消费保工作人员：我于2025年4月13在海马体照相馆（大宁国际商业广场店）进行了一次预约拍摄，但遭遇了非常不愉快的体验。具体情况如下：1. 预约未被妥善处理：我提前预约了12点的拍摄，但由于不可控因素晚到了一会儿。到店后发现没有前台接待，只有一个修图的工作人员告诉我前台去给人拍照了，让我等到一点。2. 未提前告知规则：我从未被告知如果晚到会取消拍摄，且没有任何提前沟通告知我有此霸王条款。3. 店内管理混乱：前台不在岗位，让修图人员来接待顾客，这体现了店里在人员安排上的不合理。4. 顾客体验受损：由于店内没有灵活的应对措施，直接告知不能拍摄，这让我对店里的管理产生了质疑。而且，没有任何提前沟通和解释，让我感觉自己的时间和预约都被无视了。侵害的权益知情权：未提前告知晚到会取消拍摄的规定。公平交易权：预约制度未能提供更好的服务和体验。人格尊严权：店内管理混乱，顾客体验受损，未得到应有的尊重。主张的赔偿1. 补偿：由于体验不佳，要求额外补偿200元，以弥补我的时间损失和精神损失。3. 道歉：要求海马体照相馆公开道歉，承认其服务和管理上的不足。结尾希望消费保能够介入调查此事，维护消费者的合法权益。期待您的回复和处理结果。
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