小鹅通网课退款遭拒，商家态度恶劣
义薄云天
处理中
我于2025年4月11号，通过“新东方大鹏老师”直播间私信发链接购买了英语网课，网课是在小鹅通上听课，周末有一个直播课，孩子只进入直播间19分钟，就给我说老师讲的不好，于是我尊重孩子意见，第一时间和商家客服说明了情况，客服也答应给我退款，直到昨天也没有退款，再次询问商家，商家口出狂言说不给我去退，还说你看哪个政府部门会去管你这个事情，此商家很无法无天，藐视政府，*法律，网络非无法之地，请相关部门介入处理为盼，我的诉求是全额给我退款399元，谢谢
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补充内容
我投诉商家的抖音号是xueyingyu2027，目前每天还在直播，如此无售后的商家希望相关部门介入，还消费者一份保障
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