小鹅通郭玥会计课程退款及服务问题投诉
网友保保_NbY8VPvf
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小鹅通郭玥初级会计课程，购买后学习了几节课，发现课程内容绕来绕去，不像购买时许诺通俗易懂。后续的直播课程也是重复的。对考试没有帮助。学习期间许诺的课程监督督导也没有，有问题不明白，问了好久没人回复，多次后台投诉才有课程老师对接。 和负责课程老师沟通退费问题，宣称课程已上传就收取费用。费用标准5.5一节课，一共185节。这个收取标准购买时未明确告知。也没有任何实质性手续。未开具发票手续，也没有签订任何告知书。然后课程老师给了一个单方面的课程告知，现就未学习课程机构不给退费，望给予处理
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解决方案
赔偿
企业跟进
跟进内容
您好，我们已经了解您的情况，并通过多种方式与商家负责人建立沟通，督促商家解决服务纠纷，请您耐心等待。
用户补充投诉
补充内容
课程进度没有老师追踪，基本都没有看。因为看的不明白，觉得课程不适合，要求退费。平台老师联系，声称退不了费用。
没有任何条款合同表示课程费用问题，一切都是以他们口说无凭，霸王条款。先要求退费，麻烦平台尽快帮忙处理。
还有是否应该给开具发票？并没有收到发票收据。
企业跟进
跟进内容
您好，关于您的问题，投诉专员已通知商家尽快联系您处理，请您耐心等待。
用户补充投诉
补充内容
课程费用的支付凭证
企业跟进
跟进内容
您好，关于您反馈的问题，烦请您提供下微信支付420开头/支付宝202开头的交易单号或店铺内o_1开头订单号和订单截图，我司会尽快协助您跟进。
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跟进内容
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