QQ音乐商城购买黑胶专辑收到损坏商品且售后推诿

网友保保_XKX4VKuS

已完结

在QQ音乐商城购买了黑胶专辑,专辑回来之后在录制开箱视频的时候发现,专辑内的一本写真集中有两页有奇怪白点,明信片外封也有明显的破损损坏,咨询客服之后,让我提交了一堆照片视频,例如开箱视频以及有瑕疵的照片,提交完之后客服还跟我要了很清晰的快递单号照片,最后客服一直让我等待,并且以这是正常现象为由来回踢皮球,不给解决。

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像