开元酒店预订错误遭拒退，涉嫌霸王条款
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我于2025年4月17日预订了该酒店的房间，由于操作的失误导致原本打算预订4月18日入住的订单不小心预订成为4月17日当日入住该酒店。后续与酒店沟通多时直到凌晨两点，酒店的值班经理才给到答复告诉我这个订单不可以退款，等于是白给酒店800多块钱，后查明相关法律得知此行为属于霸王条款并不合法。我的诉求是得到该酒店因为让客户等待过长的时间而给到的道歉以及该订单的全额退款。
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