洋葱学园没有按约履行大会员有效期内时承诺服务，且不同意退款，虚假宣传、欺诈消费者，要求退款。
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洋葱学园没有按约履行销售会员时承诺的伴学服务，且不同意退款，虚假宣传、欺诈消费者、侵犯消费者权益。洋葱客服于2024年5月电话我，宣传洋葱推出了伴学服务承诺续购2年大会员可以立即享受伴学答疑服务，且大会员有效期内一直提供伴学答疑服务。我之前购买的洋葱会员有效期到2025年1月，未有续购会员的意愿，在洋葱客服承诺伴学答疑服务的条件下才在2024年5月2日续购了2年大会员（续购后会员有效期到2027年6月10日）。洋葱伴学服务是伴学老师微信联系。2025年4月13日我微信联系伴学老师没有收到答疑答复。之后联系洋葱人工客服询问，客服短信反馈“从2025年3月25日起，洋葱取消了伴学答疑服务。”我提出退款大会员订单，因洋葱违约没按承诺履约在大会员有效期内提供伴学服务。洋葱答复“洋葱的大会员订单课程支持购课7天以内办理退款，因购买课程已经超过7天，不支持退款。”
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