淘宝购买Moto手机频繁黑屏要求退货遭拒
网友保保_qqrJTkvo
已完结
在淘宝2025年2月20号通过国补在联想官方旗舰店购买了原价3333，国补后2833元的Moto razr50的手机，回来后一个多月不到两个月的时间频繁黑屏，这是手机质量问题，我要求退货退款，店家让我去在三保时间内去维修，但是这是质量问题，因为只有一个多月出现在这种问题，我已经不相信这个品牌，我多次向*平台投诉，但是得到的反馈依旧是废话连篇，没有解决问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理，退换等义务。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
企业跟进
跟进内容
您好，小编已尝试反馈
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
