京东Mate60手机发热续航差且退货遇阻

网友保保_DeNKpvBh 2025-04-18

已完结

4月12日在京东买了台mate60手机！14号收到货，回来发热严重！续航也差！联系京东退货！收货时也没人提醒要验机器有无划痕！快递员直接拿走手机！结果京东收到货后说摄像头玻璃那有微小划痕不能退货！直接给返回了！打电话也打不进去。谁知道那个划痕是回来就有还是检测人员划的！拒绝给我退货！买回来手机发热！续航不行！我花4500块钱买个新手机就这样了！天理何在！希望给个公道

投诉进度

用户评价

2025-04-19 10:40:20

用户申请完结

2025-04-19 10:40:13

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解决方案

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2025-04-19 00:30:03

跟进内容

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2025-04-18 22:00:32

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4500元

投诉编号：

98684925

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