新东方在线课程未使用拒绝退款

网友保保_l4CC5yww 2025-04-18

处理中

我在去年购买了它家的网课，因为繁忙没有打开过，课程进度也是0，和它家协议退款，他们拒绝推诿，告诉我过期，我根本没使用过它们的服务，但不替我解决问题，售前售后也不同意退款，直接挂断我的通话，想吞我的钱，我现在工作繁忙根本没时间上课

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-19 08:00:45

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-04-18 23:22:48

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-18 22:36:17

投诉信息

新东方在线

投诉问题：

收费问题服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款解释道歉

涉诉金额：

4505元

投诉编号：

98685095

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