蕾特恩虚假宣传诱导消费退款遭拒
网友保保_EB7ixWoC
尊敬的[投诉受理部门名称]： 我要对蕾特恩专业祛痘国际连锁（车公庙店）进行投诉，该门店存在诸多严重侵害消费者权益的行为，给我带来了极大的困扰和经济损失。 一、虚假宣传，诱导消费 我最初是在美团上看到蕾特恩“ 9.9低价引流项目名称]”仅需9.9元的宣传，出于改善皮肤问题的需求，我前往该门店体验。到店后，店员迅速将我带入小房间进行皮肤测试，随后夸大我的皮肤问题，制造焦虑氛围，声称我脸部状况极其糟糕，螨虫多、痘痘问题严重，若不及时治疗将引发严重后果。紧接着，他们开始大力推销价格高昂的套餐，称只有购买这些套餐才能真正解决我的皮肤问题。在他们的轮番劝说下，我一时冲动办理了一张价格为20000元的年卡。然而，在后续的消费过程中，我发现实际体验与宣传严重不符，所谓的专业祛痘服务并没有达到承诺的效果，皮肤问题依旧存在，甚至在某些时段还有恶化的趋势。 二、诱导分期贷款，隐瞒重要信息 由于办理的套餐价格较高，超出了我的经济能力，店员便极力推荐我进行分期贷款，并表示这是店内的优惠政策，利息低、手续简单。在办理过程中，他们并未向我详细说明这是第三方平台的贷款，也未告知我贷款可能产生的风险和高额利息，只是催促我尽快签字办理。直到我收到还款提醒，才发现贷款平台并非蕾特恩官方，且利息远超正常水平。这让我陷入了巨大的经济压力之中，每月的还款给我的生活带来了沉重负担。 三、强制消费，拒绝合理退款 在购买套餐后的一段时间里，我逐渐发现蕾特恩的服务存在诸多问题，祛痘效果不佳，服务流程也不规范。于是，我向门店提出退款要求，但遭到了拒绝。店员称退款需要支付高额违约金和已使用项目的费用，这些费用加起来几乎等同于我办理套餐的全部金额，这显然是不合理的。他们在销售时并未明确告知我退款的相关规定和高额费用，现在却以此为由拒绝退款，属于典型的强制消费行为。 四、服务质量差，缺乏专业资质 在接受服务的过程中，我还发现店员的服务态度和专业水平参差不齐。部分店员在操作过程中手法粗暴，给我带来了不适。而且，我对他们的专业资质产生了怀疑，在询问店员是否有相关的美容资质证书时，他们含糊其辞，无法提供有效的证明。这让我对在该店接受服务的安全性和专业性感到担忧。 蕾特恩的上述行为严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，侵害了我的知情权、自主选择权和公平交易权。我
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