蕾特恩美容店诱导消费、虚假宣传及退款纠纷
网友保保_Axwgpa0G
投诉内容：本人2025.5.27在 博罗县龙溪星蕾蕾特恩美容店，做了医美项目，支付8800元，该机构诱导消费，虚假宣传，通过美团，搜到店内有体验项目，到店体验之后，店员就开始给我基础护理，然后开始推销他们的套餐和产品，说可以在美团买做三次的体验，然后我就买了，一共515，之后第二次去，给我护理的店员就说，今天店长在店里，可以让店长做一个皮肤检测，做完之后就开始说我的皮肤的问题，然后给我方案，就是8800的价格，分十二期还款，和银行签订还贷协议，当时我在护理，让他们店长和前台一起操作的，我听到了总额和分期还款的金额，但是没有去计算，然后在5.24号做完护理之后，店员开始给我推销一个叫Viva的项目，说是能针对毛孔和小痘坑，还有他们另外一个美容师也在旁边说一些我皮肤的问题，再次被诱导消费1280，当天做完护理我回去和朋友说了，她说这是在诱导我，都没有医疗资质是不可以做大项目的，然后在网上找了案例给我看，我就意识到问题，现在，虽然我的皮肤也没出现问题，没有造成大的损伤，但是我害怕后续出问题，所以想跟他们解约，5.27号到店里和他们经理谈了这个事情，原本她要给我推荐别的方案，但是我坚定要解约，他们说那就按照解约流程来，并告诉我说，我这个是套盒开了，会影响销售，这个钱不一定能退给我，然后让我写一个退款的申请，27号下午我去点开我的兴业银行贷款信息，才知道我需要支付本金加利息的还款，但是当时签的时候没有提到利息两个字，只说了每个月还款多少，然后我就去店里说这个事情，他们说你想取消可以，但是要先支付给他们全款，然后他们去和银行谈解约分期贷，我就付给他们8800，让他们去和银行解约掉我的分期贷，说是30号给我结果，对方不退，请求退款!
投诉进度
