飞猪平台酒店订单不可取消规则不合理投诉

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本人于2025年4月19日通过飞猪平台预订了2025年5月3日至5月6日入住新加坡康乌节路康莱德酒店,现因不可抗力因素取消入住,后因为发现该酒店存在问题申请取消,但平台回复取消扣全款,本人无法接受。 本人并不是恶意取消,也提起退房申请,且该政策本身属于不合理的政策,消费者处于不利地位,并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款”,违反了契约自由精神与契约平等。

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投诉诉求:
涉诉金额:
6974元
投诉编号:
98687051
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