抖音平台购票无法退款，要求全额退票680元
网友保保_9ec68b19
经过：本人于（2025年4月19日）在抖音平台上通过（北京亚美时代文化传媒有限公司）购买了一张演出票。由于不可抗力（朋友在大麦平台同时下单，抖音自动付款，目前大麦平台已出票，实名制票一人只能出一张，抖音无法出票），想申请退掉抖音平台的票。下单后当即联系抖音平台客服，其回复，其与主办方服务商协商未果，对方拒绝全额退款。 诉求：全额退还（2025.04.19）抖音平台上购买（订单编号：1084****6414 据，金额：680元）票款。 本次申请主要基于以下理由： 1.服务提供方主张的特殊性不成立： 根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》，《消费者权益保护法》，消费者在网络平台购买的商品应予以退款功能。 消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的霸王条款行为，也是对法律的*。 2.服务提供方主张的时效性不成立： 演出是 （2025.5.2），距我联系客服申请退票还有13天的时间。故当前购买的产品属于预售商品。 3.服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定且按照《消费者权益保护法》的25条，演唱会门票作为网购商品毕须要接受七天无理由的退款。 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。 因此，服务提供方不能基于无效的条款拒绝我的退票请求，服务提供方以其霸王条款拒绝退票的行为属于强行霸占消费者财产!已经严重侵害了我的合法权益! 4.服务提供方关于演出协议的主张排除限制消费者权利违反民法典、消法等法律法规规定。平台是怎么做到在实名认证，一人只能买一张票的情况下，给同一人出第二张票?平台漏洞造成的损失凭什么要消费者承担？要求扣我20%的手续费商家与平台是否勾结牟利？如果平台无法出票，没法给我提供服务，我花了钱没拿到票天理何在？基于上述理由，本人在与服务提供方协商未果后，投诉抖音平台，要求服务提供方按照法律规定如实履行退还义务。要求服务提供方退还我此前的购票款680元。
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