Keep售后虚假承诺，配件更换后问题仍存且收费不合理
网友保保_uaBgymBt
已完结
我于4月11日就平台跑步机跑带打滑问题咨询Keep售后客服，售后直接说是三个配件的问题，我比较疑惑，然后客服多次打电话催促我下单配件收到配件后24小时内安排师傅上门维修。并告知我如果是存在更换的配件问题，则不收取上门维修费，如果不需要更换配件则上门维修成功则收取156元上门维修费用。 我于4月14日签收新配件。然后商家并未联系人员维修。经过我多次催促，18日有师傅上门维修。因为我不在家，维修直接把我配件都更换成新的（原配件都可以正常使用），并把没更换的剩余配件和旧配件都带走。我回家后发现打滑问题仍然存在。我当晚联系客服。 4月20日维修人员有一次上门，在我要求下归还之前配件，然后研究一番给我的结论是跑带问题。而后我收到Keep售后短信，告知要收取262元折旧费和。我表示疑惑。而后商家售后联系我，说要给我寄新配件。我此时对售后行为和师傅的专业已很疑惑。我要求我要退回之前设备，并退款，需要时我重新下单。售后告知我如果要退货退款，需要收取师傅上门服务费，与之前要我下单时说的无使用配件并维修成功时收取上门费的不一致。所以要求商家给予全额退款及赔偿运费。还有电话语音为证。
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