vivo iQOO11手机主板故障及售后问题投诉
网友保保_IMo9lxVk
已完结
请描述一下您要投诉的事情经过，如：我于23年X6月，在网上官方旗舰店购买iqoo11手机，出现24年出现无辜wifi关闭，当时客户说软件问题，于今天4月11日wifi彻底无法打开，官方检查为主板问题，且报告说多次出现过，该为产品设计问题，侵害消费者合法权益，我的诉求是厂家给更换主板。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
要求vivo售后，停止地区售后歧视，停止区别对待消费者，保证售后公平。诉求，售后政策一致更换手机，或者更换主板。原因如下，得到其他地区主板故障网友反馈，他们近期iqoo11主板出现问题，在售后得到免费更换新iqoo12，iqoo13等机型手机方案。请一视同仁，公平对待每个地区的消费者
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
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