网易游戏未成年退款难，客服服务差强人意

网友保保_A1VaRvDJ 2025-04-20

已完结

我于2025年4月19日，跟网易游戏旗下的蛋仔派对签订未成年退款合同，退款金额是3230元，我在微信联系官方客服跟我说一开始三天，后面又说要华为那边退款要七天，网易云人工电话都是机器人回答转接不了人工客服进行催促，我的诉求是请求贵平台帮忙催促打款，家里生活困难急需求钱

投诉进度

用户评价

2025-04-21 19:09:12

用户申请完结

2025-04-21 19:08:51

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-04-21 08:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-20 19:53:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-20 19:50:31

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

退费赔偿

涉诉金额：

3230元

投诉编号：

98694663

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