网易游戏未成年充值退款纠纷

网友保保_LkC9Zw5J 2025-04-23

已完结

家里未成年小孩在此公司旗下的第五人格游戏中充值高达6500，申请退款，证据都充足，但网易客服只退不到3000，按理来说未成年不应该退全款吗，就算不退全款，也至少该有90%吧，退这么少不就是不想退吗，这不是欺负我们普通老百姓没有什么渠道可以去管他吗

投诉进度

用户评价

2025-04-25 19:29:30

用户申请完结

2025-04-25 19:29:15

消费保投诉平台跟进

2025-04-23 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-23 10:49:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-23 10:29:07

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

充值问题退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

6500元

投诉编号：

98708979

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